Zásady vrácení
Zrušení objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Nemůžeme zrušit objednávku, pokud byl produkt již odeslán.
Vrácení zboží (pokud je použitelné)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo vrácení možné, musí být produkt nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém byl přijat. Musí být také v původním obalu. Pro dokončení vrácení požadujeme doklad nebo potvrzení o nákupu. Prosím, neposílejte zakoupené zboží zpět výrobci.
Zákazníci budou za přepravní náklady účtováni maximálně jednou (to zahrnuje i vrácení); Za vrácení produktu nebudou zákazníkům účtovány žádné poplatky za znovu uskladnění.
Náhrady (pokud jsou použitelné)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mailem potvrzení o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí náhrady. Pokud budete schváleni, bude vaše náhrada zpracována a platba bude automaticky vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 3–20 dnů.
Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud jsou použitelné)
Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou společnost kreditní karty – může trvat nějakou dobu, než bude náhrada oficiálně připsána. Dále kontaktujte svou banku. Často je před připsáním náhrady zapotřebí určitý čas na zpracování. Pokud jste to všechno udělali a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na adrese support@jtizxxie.com
Prosím, kontaktujte naši zákaznickou službu na support@jtizxxie.com, abyste obdrželi adresu pro vrácení.